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2 (p1): 第一篇 背景理念篇
2 (p1-1): 第1章 商业银行信息化建设
2 (p1-1-1): 1.1商业银行应用系统建设
2 (p1-1-1-1): 1.1.1建设背景与历程
3 (p1-1-1-2): 1.1.2国内商业银行信息化建设现状及存在的问题
5 (p1-1-1-3): 1.1.3国内外商业银行核心系统的差异
5 (p1-1-1-4): 1.1.4商业银行信息化发展趋势
6 (p1-1-2): 1.2应用系统生命周期
6 (p1-1-2-1): 1.2.1什么是应用系统生命周期
7 (p1-1-2-2): 1.2.2生命周期各个阶段的具体含义
8 (p1-1-2-3): 1.2.3管理要求和风险评估
10 (p1-2): 第2章 运维的概念及相关标准和理念
10 (p1-2-1): 2.1运维的概念
11 (p1-2-1-1): 2.1.1运维的职责
12 (p1-2-1-2): 2.1.2运维技能
12 (p1-2-1-3): 2.1.3运维分工
13 (p1-2-1-4): 2.1.4运维人员的职业发展
14 (p1-2-1-5): 2.1.5运维标准
14 (p1-2-2): 2.2运维标准：ITIL
14 (p1-2-2-1): 2.2.1 ITIL标准背景
15 (p1-2-2-2): 2.2.2 ITIL标准概况
16 (p1-2-2-3): 2.2.3 ITIL对银行业的指导意义
17 (p1-2-3): 2.3运维标准：ISO 20000
17 (p1-2-3-1): 2.3.1 ISO 20000标准背景
17 (p1-2-3-2): 2.3.2 ISO 20000标准概况
18 (p1-2-3-3): 2.3.3 ISO 20000对银行业的指导意义
18 (p1-2-3-4): 2.3.4 ITIL V3与ISO 20000的区别
18 (p1-2-4): 2.4运维理念：DevOps
18 (p1-2-4-1): 2.4.1 DevOps理念的起源
19 (p1-2-4-2): 2.4.2 DevOps理念的组成
20 (p1-2-4-3): 2.4.3 DevOps对银行业的指导意义
21 (p1-3): 第3章 应用运维的概念
21 (p1-3-1): 3.1什么是应用运维
21 (p1-3-1-1): 3.1.1应用运维的职责
24 (p1-3-1-2): 3.1.2应用运维的分工
25 (p1-3-2): 3.2应用运维的现状
27 (p1-4): 第4章 主动运维介绍
27 (p1-4-1): 4.1被动式运维
29 (p1-4-2): 4.2主动式运维
29 (p1-4-2-1): 4.2.1主动式运维的特点
30 (p1-4-2-2): 4.2.2主动式运维包含的要素
33 (p1-5): 第5章 主动式运维理论
33 (p1-5-1): 5.1 OPD模型
34 (p1-5-2): 5.2 OPD模型的关键要素
36 (p1-5-3): 5.3 OPD模型的应用方法
40 (p2): 第二篇 组织架构篇
40 (p2-1): 第6章 应用支持团队
40 (p2-1-1): 6.1应用支持团队组织架构
41 (p2-1-2): 6.2应用支持团队的职责分工
41 (p2-1-2-1): 6.2.1安全生产办公室
42 (p2-1-2-2): 6.2.2应用支持部门
42 (p2-1-2-3): 6.2.3主任工程师
43 (p2-1-2-4): 6.2.4应用支持经理
44 (p2-1-2-5): 6.2.5运维平台建设团队
45 (p2-2): 第7章 安全生产委员会
45 (p2-2-1): 7.1组织架构
46 (p2-2-2): 7.2职责与分工
46 (p2-2-2-1): 7.2.1安全生产委员会
46 (p2-2-2-2): 7.2.2安全生产办公室
47 (p2-2-2-3): 7.2.3事件管理团队
47 (p2-2-2-4): 7.2.4问题管理团队
47 (p2-2-2-5): 7.2.5变更管理团队
48 (p2-2-2-6): 7.2.6应急管理团队
48 (p2-2-2-7): 7.2.7信息化建设团队
49 (p2-3): 第8章 变更管理委员会
49 (p2-3-1): 8.1组织架构
50 (p2-3-2): 8.2职责与分工
50 (p2-3-2-1): 8.2.1变更管理委员会
50 (p2-3-2-2): 8.2.2变更日常管理团队
50 (p2-3-2-3): 8.2.3变更评审团队
50 (p2-3-2-4): 8.2.4专家团队
51 (p2-3-2-5): 8.2.5变更实施团队
51 (p2-3-2-6):…